REGULAMIN PLATFORMY RĘKODZIEŁA

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Rękodzieła (zwanej dalej "Platformą"), dostępnej pod adresem internetowym https://www.rekodziela.com.

2. Operatorem Platformy jest TSIIA Aleksander Micyk, ul. Podgórna 29/8, 76-200 Słupsk, NIP: 8393247841, REGON: 528987061 (zwany dalej "Operatorem").

3. Platforma Rękodzieła to serwis ogłoszeniowy dla twórców rękodzieła, umożliwiający:

Sprzedawcom prowadzenie wirtualnych sklepów i publikowanie ofert produktów rękodzielniczych
Kupującym przeglądanie ofert różnych sprzedawców, składanie Propozycji ceny i kontakt ze Sprzedawcą
Komunikację między użytkownikami Platformy

4. Platforma nie pośredniczy w płatnościach za Produkty ani w ich wysyłce. Cenę ostateczną, sposób płatności i sposób dostawy Kupujący i Sprzedawca ustalają bezpośrednio między sobą (§6 i §7).

5. Korzystanie z Platformy jest bezpłatne dla Kupujących. Operator nie pobiera prowizji od sprzedaży Produktów. Sprzedawcy mogą korzystać z darmowego planu Free lub wykupić płatny plan Plus.

6. Wszelkie zmiany w Regulaminie będą publikowane na Platformie. Kontynuowanie korzystania z Platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§2. DEFINICJE

1. Platforma - serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.rekodziela.com, umożliwiający Sprzedawcom publikowanie ofert, a Kupującym kontakt ze Sprzedawcami w celu zawarcia umów kupna-sprzedaży.

2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która założyła Konto na Platformie.

3. Sprzedawca - Użytkownik posiadający aktywny Sklep na Platformie, oferujący Produkty do sprzedaży.

4. Kupujący - Użytkownik dokonujący zakupów Produktów na Platformie.

5. Konto - indywidualne konto użytkownika na Platformie, dostępne po rejestracji i zalogowaniu.

6. Sklep - wirtualny sklep prowadzony przez Sprzedawcę na Platformie, w którym oferowane są Produkty.

7. Produkt - przedmiot oferowany przez Sprzedawcę na Platformie do sprzedaży.

8. Koszyk - lista Produktów wybranych przez Kupującego, pogrupowana według Sklepów. Koszyk nie jest formularzem zamówienia i nie służy do płatności - pozwala przygotować wiadomość do Sprzedawcy z listą Produktów i kwotą.

9. Propozycja ceny - wiadomość Kupującego do Sprzedawcy, w której Kupujący proponuje cenę niższą lub równą cenie z oferty (§6a).

10. Umowa Sprzedaży - umowa zawarta bezpośrednio między Sprzedawcą a Kupującym dotycząca sprzedaży Produktu(-ów).

11. Zamówienie - zamówienie złożone i opłacone przez system zamówień i płatności Platformy przed dniem wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu (§17 ust. 7).

12. Plan Free - bezpłatny plan dla Sprzedawców, pozwalający na dodanie maksymalnie 5 produktów.

13. Plan Plus - płatny plan dla Sprzedawców w cenie 39 zł miesięcznie lub 440 zł rocznie, oferujący rozszerzone funkcjonalności.

14. System Punktów - system gamifikacji umożliwiający Użytkownikom zdobywanie punktów za określone działania.

15. System Referencyjny - program umożliwiający Użytkownikom otrzymywanie punktów za polecenie Platformy innym osobom.

16. Mapa sprzedawców - publiczna mapa pod adresem /mapa, pokazująca miejscowości, w których działają Sklepy, wraz z ich Produktami.

§3. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Aby korzystać z Platformy, Użytkownik musi założyć Konto poprzez podanie:

Adresu e-mail
Hasła (przechowywanego i uwierzytelnianego przez zewnętrznego dostawcę usług logowania - Clerk)
Imienia i nazwiska (dla osób fizycznych) lub nazwy firmy (dla przedsiębiorców)
Akceptację Regulaminu (wymagane)
Akceptację Polityki Prywatności (wymagane)
Zgoda na otrzymywanie newslettera (opcjonalne)
Zgoda na marketing (opcjonalne)
Zgoda na pliki cookies analityczne (opcjonalne)

2. Konto można założyć również przez logowanie zewnętrzne (np. Google, Facebook), jeśli ta opcja jest dostępna - wtedy dane profilu mogą pochodzić od dostawcy logowania zgodnie z jego regulaminem i Polityką Prywatności Platformy.

3. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanych danych.

4. Jedna osoba może posiadać tylko jedno Konto na Platformie.

5. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. Wszelkie działania wykonane za pomocą Konta Użytkownika traktowane są jako dokonane przez niego.

6. Operator zastrzega sobie prawo do:

Usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu
Tymczasowego lub stałego zablokowania dostępu do Konta
Odrzucenia rejestracji bez podania przyczyny

7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto, o ile nie ma otwartych Zamówień.

8. Warunki kupowania produktów przez osoby niepełnoletnie:

Platforma jest przeznaczona dla osób pełnoletnich (18 lat)
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Platformy wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych
Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku użytkownika
W przypadku wykrycia, że osoba niepełnoletnia korzysta z Platformy bez zgody rodzica/opiekuna, Konto może zostać zablokowane lub usunięte

§4. ZAKŁADANIE SKLEPU I PLANY SPRZEDAWCY

1. Każdy Użytkownik może założyć Sklep na Platformie, pod warunkiem podania:

Nazwy sklepu
Unikalnej nazwy użytkownika sklepu
Opisu sklepu
Adresu e-mail kontaktowego
Numeru telefonu kontaktowego
Adresu sklepu
Logo sklepu

1a. Adres e-mail, numer telefonu oraz pełny adres Sklepu nie są publikowane na Platformie. Publicznie, na stronie Sklepu, na kartach Produktów i na Mapie sprzedawców, widoczna jest wyłącznie miejscowość wynikająca z adresu Sklepu.

2. Założenie Sklepu wymaga akceptacji przez Operatora. Operator zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o założenie Sklepu bez podania przyczyny.

3. Sprzedawca może korzystać z dwóch planów:

Plan Free (Bezpłatny):

Maksymalnie 5 produktów w sklepie
Maksymalnie 4 zdjęcia na produkt
Podstawowa widoczność w wynikach wyszukiwania

Plan Plus (Płatny - 39 zł/miesiąc lub 440 zł/rok):

Maksymalnie 40 produktów w sklepie
Maksymalnie 12 zdjęć na produkt
Pełna możliwość edycji produktów w panelu
Lepsza widoczność (m.in. sekcja „Produkty Plus” na stronie głównej i w katalogu)
Podgląd statystyk sklepu i informacji, kto dodał Produkty do ulubionych
Dostęp do kodów rabatowych przeznaczonych dla Planu Plus
Wsparcie zespołu Platformy
Możliwość dodawania wpisów blogowych (jeden wpis dziennie) - promuj swój sklep i produkty poprzez blog

Aktualny zakres planów i ceny podane są na stronie Cennik (/pricing). Plan Plus nie zmienia zasady, że Operator nie pobiera prowizji od sprzedaży Produktów.

4. Opłata za Plan Plus pobierana jest z góry za każdy okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok). Subskrypcja jest automatycznie odnawiana, chyba że Sprzedawca ją anuluje.

5. Sprzedawca może anulować subskrypcję Planu Plus w każdej chwili. Anulowanie nie daje prawa do zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy.

6. W przypadku braku płatności za Plan Plus, dostęp do funkcji premium zostaje zawieszony do czasu uregulowania należności.

§5. PRODUKTY I OFERTY

1. Sprzedawca może dodawać Produkty do swojego Sklepu zgodnie z limitami swojego Planu.

1a. Sprzedawcy z Planem Plus mogą również dodawać wpisy blogowe (jeden wpis dziennie) w celu promocji swojego sklepu i produktów. Wpisy blogowe są dostępne publicznie na blogu platformy i mogą zawierać treści marketingowe, poradniki, informacje o produktach oraz inne treści związane z działalnością sprzedawcy, zgodne z Regulaminem.

2. Produkty oferowane na Platformie powinny być:

Rękodziełem lub produktami handmade
Legalne do sprzedaży w Polsce
Prawidłowo opisane (nazwa, opis, cena, zdjęcia)
Zgodne z przepisami prawa, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta

3. Sprzedawca zobowiązuje się do:

Podania prawdziwych i pełnych informacji o Produkcie
Utrzymania aktualności informacji o dostępności Produktu
Realizacji Zamówień zgodnie z opisem Produktu
Przesyłania Produktów w stanie odpowiadającym opisowi

4. Zabronione jest oferowanie:

Produktów nielegalnych lub zabronionych
Produktów naruszających prawa autorskie lub własność intelektualną
Produktów niebezpiecznych
Produktów wprowadzających w błąd (np. podróbki)

4a. Zabronione jest zamieszczanie w widocznych na Platformie treściach Sprzedawcy (w tym w zdjęciach i opisach Produktów, grafice Sklepu, logo, materiałach promocyjnych oraz wpisach blogowych) materiałów o charakterze pornograficznym lub obscenicznym, treści jednoznacznie seksualnych nieuzasadnionych przedmiotem oferty oraz przedstawiania nagości w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami lub bez związku z oferowanym rękodziełem. Oferta i sposób jej prezentacji muszą w każdym przypadku pozostawać zgodne z obowiązującym prawem.

5. Operator zastrzega sobie prawo do:

Moderacji i weryfikacji Produktów przed publikacją
Usunięcia Produktu bez podania przyczyny
Zawieszenia lub zamknięcia Sklepu w przypadku naruszenia Regulaminu

6. Wszystkie ceny na Platformie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy. Cena z oferty jest ceną proponowaną przez Sprzedawcę; ostateczną cenę strony mogą uzgodnić inaczej, w szczególności przez Propozycję ceny (§6a).

§6. ZAKUP PRODUKTÓW

1. Umowa Sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między Sprzedawcą a Kupującym, a nie z Operatorem Platformy. Operator nie jest stroną Umowy Sprzedaży, nie przyjmuje płatności za Produkty i nie organizuje ich dostawy.

2. Proces zakupu:

Kupujący dodaje Produkty do Koszyka
Kupujący (po zalogowaniu na Konto) wybiera „Napisz do sklepu” - Platforma przygotowuje wiadomość do Sprzedawcy z listą Produktów, ilością i kwotą
Kupujący i Sprzedawca w wiadomościach ustalają cenę ostateczną, sposób płatności, sposób i koszt dostawy oraz termin realizacji
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą uzgodnienia przez strony istotnych warunków transakcji
Płatność i wysyłka odbywają się poza Platformą, zgodnie z ustaleniami stron

3. Kwota widoczna w Koszyku ma charakter informacyjny. Uwzględnia cenę z oferty albo cenę zaakceptowaną przez Sprzedawcę w Propozycji ceny; nie obejmuje kosztów dostawy.

4. Zakup bez Konta (jako gość) nie jest dostępny - kontakt ze Sprzedawcą wymaga zalogowania.

5. Sprzedawca zobowiązuje się do:

Odpowiedzi na wiadomość Kupującego w rozsądnym terminie (zazwyczaj do 48 godzin)
Przekazania Kupującemu, przed zawarciem Umowy Sprzedaży, informacji o cenie łącznej, kosztach i sposobie dostawy, sposobie płatności oraz - jeśli Sprzedawca jest przedsiębiorcą - informacji wymaganych przepisami o prawach konsumenta
Przesłania Produktu zgodnie z ustaleniami z Kupującym

6. Kupujący, którego dane do wysyłki przekazuje Sprzedawcy w wiadomościach, robi to w celu realizacji Umowy Sprzedaży (zasady przetwarzania tych danych opisuje Polityka Prywatności).

7. Operator zaleca, aby strony prowadziły ustalenia dotyczące transakcji w systemie wiadomości Platformy, nie przekazywały danych logowania ani kodów autoryzacyjnych płatności oraz zachowywały ostrożność przy płatnościach z góry. W przypadku podejrzenia oszustwa należy zgłosić to Operatorowi (§16).

§6a. PROPOZYCJE CENY

1. Zalogowany Kupujący może złożyć Propozycję ceny na Produkt, który jest aktywny i dostępny, w Sklepie, który jest zatwierdzony i aktywny. Nie można złożyć Propozycji ceny na własny Produkt.

2. Proponowana cena nie może być wyższa od ceny z oferty. Do Propozycji ceny można dołączyć krótką wiadomość.

3. Dla danego Produktu Kupujący może mieć jedną oczekującą Propozycję ceny. Złożenie kolejnej przed decyzją Sprzedawcy zmienia dotychczasową Propozycję.

4. Propozycja ceny trafia do Sprzedawcy jako wiadomość w rozmowie z Kupującym oraz jako powiadomienie. Sprzedawca może ją zaakceptować albo odrzucić. Kupujący może wycofać Propozycję ceny, dopóki Sprzedawca jej nie rozstrzygnie. Rozstrzygniętej Propozycji ceny nie można zmienić.

5. Akceptacja Propozycji ceny oznacza zgodę Sprzedawcy na sprzedaż Produktu za zaproponowaną cenę. Pozostałe warunki (płatność, dostawa, termin) strony ustalają w wiadomościach zgodnie z §6. Zaakceptowana cena jest widoczna w Koszyku Kupującego.

6. Operator nie gwarantuje, że Sprzedawca odpowie na Propozycję ceny, ani że Produkt pozostanie dostępny do czasu zawarcia Umowy Sprzedaży.

§7. PŁATNOŚCI

1. Operator nie przyjmuje płatności za Produkty, nie przechowuje środków Kupujących ani Sprzedawców i nie pobiera prowizji od sprzedaży. Płatność za Produkt Kupujący przekazuje bezpośrednio Sprzedawcy, w sposób uzgodniony przez strony.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za płatności dokonywane między Kupującym a Sprzedawcą, w tym za ich brak, opóźnienie lub zwrot.

3. Zwroty środków za Produkty (np. po odstąpieniu od umowy lub uznanej reklamacji) dokonuje Sprzedawca, zgodnie z §9 i przepisami prawa.

4. Opłata za Plan Plus pobierana jest automatycznie przez system Stripe. Sprzedawca otrzymuje fakturę za subskrypcję.

5. Zasady płatności i zwrotów dla Zamówień złożonych przez system płatności Platformy przed dniem wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu określa §17 ust. 7.

§8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Operator Platformy jest wyłącznie dostawcą technicznym umożliwiającym zawieranie umów między Sprzedawcami a Kupującymi. Operator nie jest stroną Umowy Sprzedaży.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

Jakość, zgodność z opisem lub dostępność Produktów oferowanych przez Sprzedawców
Wykonanie Umów Sprzedaży przez Sprzedawców i Kupujących, w tym za płatności i dostawy uzgodnione między stronami
Naruszenia praw przez Sprzedawców
Szkody wynikające z korzystania z Produktów zakupionych od Sprzedawców
Problemy z płatnościami wynikające z działań zewnętrznych systemów płatniczych

3. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za:

Zgodność Produktów z opisem
Wykonanie Umów Sprzedaży, w tym wysyłkę Produktów
Przestrzeganie przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta
Prawidłowe rozliczenie podatków

4. Kupujący ponosi odpowiedzialność za:

Podanie Sprzedawcy prawidłowych danych do wysyłki
Przyjęcie przesyłki zgodnie z warunkami określonymi przez przewoźnika
Dokonanie płatności zgodnie z ustaleniami ze Sprzedawcą

5. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego zawieszenia działania Platformy z przyczyn technicznych, bez ponoszenia odpowiedzialności za wynikające z tego szkody.

6. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Platformy.

§9. REKLAMACJE I ZWROTY

9.0. Zakres stosowania

1. Prawa opisane w §9.1–§9.3 przysługują Kupującemu będącemu konsumentem wobec Sprzedawcy będącego przedsiębiorcą. Gdy Sprzedawcą jest osoba fizyczna sprzedająca okazjonalnie (bez działalności gospodarczej), do Umowy Sprzedaży stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, a przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, nie mają zastosowania.

2. Sprzedawca informuje Kupującego, przed zawarciem Umowy Sprzedaży, czy jest przedsiębiorcą.

9.1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny (zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania Produktu przez Kupującego lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Produktów wykonanych na zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta
Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia
Produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu i nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy

9.2. Procedura odstąpienia od umowy

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien:

Poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy poprzez:

* System wiadomości na Platformie

* E-mail lub inny kanał kontaktu uzgodniony ze Sprzedawcą

* Formularz odstąpienia od umowy w Panelu Użytkownika (dla Zamówień, o których mowa w §17 ust. 7)

Zwrócić Produkt w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna ze względu na zakres zwykłego użytkowania, sprawdzenie, charakter, cechy i funkcjonowanie Produktu)
Pokryć koszty zwrotu Produktu (chyba że Sprzedawca zgodził się pokryć te koszty lub nie poinformował Kupującego o obowiązku ich pokrycia)

2. Sprzedawca zwraca pełną kwotę w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu lub oświadczenia Kupującego o odstąpieniu (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

3. Zwrotu środków dokonuje Sprzedawca, tą samą metodą płatności, której Kupujący użył przy zapłacie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

4. Kupujący otrzymuje zwrot kwoty zapłaconej za Produkt (oraz - w przypadkach przewidzianych przepisami - kosztów dostawy).

9.3. Reklamacje

1. Kupujący ma prawo do reklamacji Produktu niezgodnego z umową (zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta).

2. Reklamacje dotyczące Produktów należy składać bezpośrednio do Sprzedawcy poprzez:

System wiadomości na Platformie
E-mail lub inny kanał kontaktu uzgodniony ze Sprzedawcą
Formularz reklamacyjny w Panelu Użytkownika (dla Zamówień, o których mowa w §17 ust. 7)

3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do:

Naprawy Produktu
Wymiany Produktu na nowy
Obniżenia ceny
Zwrotu środków (jeśli Produkt nie może być naprawiony lub wymieniony)

9.4. Rozwiązywanie sporów

1. W przypadku braku porozumienia między Sprzedawcą a Kupującym, strony mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z:

Mediacji
Arbitrażu konsumenckiego
Pomocy właściwego organu ochrony konsumenta

2. Operator Platformy może, na wniosek którejkolwiek ze stron, podjąć próbę mediacji w sporze, jednak nie ponosi odpowiedzialności za wynik mediacji.

3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

9.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za:

Zgodność Produktu z umową (zgodność z opisem, właściwościami, jakością)
Wady fizyczne i prawne Produktu
Realizację praw konsumenta (prawo odstąpienia, reklamacje)

2. Sprzedawca zobowiązuje się do:

Dostarczenia Produktu zgodnego z opisem
Dostarczenia Produktu w stanie nieuszkodzonym
Przestrzegania przepisów prawa konsumenckiego

9.6. Odpowiedzialność Platformy

1. Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za:

Jakość Produktów oferowanych przez Sprzedawców
Zgodność Produktów z opisem
Wykonanie Umów Sprzedaży, płatności i dostawy uzgodnione między stronami
Rozstrzyganie sporów między Sprzedawcą a Kupującym

2. Operator Platformy jest wyłącznie dostawcą technicznym umożliwiającym publikowanie ofert i kontakt między Sprzedawcami a Kupującymi.

3. W przypadku naruszenia przez Sprzedawcę przepisów prawa lub Regulaminu, Operator zastrzega sobie prawo do:

Zawieszenia Sklepu
Usunięcia Produktów
Zablokowania dostępu do Platformy
Skierowania sprawy do odpowiednich organów

§10. SYSTEM PUNKTÓW I GAMIFIKACJA

1. Platforma oferuje System Punktów, który umożliwia Użytkownikom zdobywanie punktów za określone działania.

2. Punkty można zdobywać za:

Wystawienie produktu: 50 punktów
Zakup produktu: 30 punktów (wyłącznie za Zamówienia opłacone przez system płatności Platformy, o których mowa w §17 ust. 7)
Dodanie produktu do ulubionych: 5 punktów (maksymalnie 10 dziennie)
Dodanie opinii: 20 punktów (maksymalnie 5 dziennie)
Uzupełnienie profilu: 10 punktów (jednorazowo)
Dzienne logowanie: 10 punktów (raz dziennie)
Pierwszy zakup: 50 punktów (jednorazowo, na zasadach jak przy „Zakupie produktu”)
Polecenie użytkownika (rejestracja): 100 punktów
Polecenie użytkownika (upgrade do Planu Plus): 500 punktów

3. Punkty są konwertowane na XP (Experience Points), które pozwalają na awans poziomów.

4. Poziomy i statusy użytkownika:

BRONZE: Poziomy 1-3
SILVER: Poziomy 4-6
GOLD: Poziomy 7-9
PLATINUM: Poziomy 10-14
DIAMOND: Poziom 15+

5. Użytkownicy mogą otrzymywać odznaki za osiągnięcia w Systemie Punktów.

6. Operator zastrzega sobie prawo do:

Modyfikacji Systemu Punktów
Anulowania punktów w przypadku naruszenia Regulaminu
Ustawienia limitów dziennych dla określonych zadań

7. Punkty nie mają wartości pieniężnej i nie mogą być wymieniane na gotówkę lub inne korzyści materialne, chyba że Operator wyraźnie określi inaczej.

§11. SYSTEM REFERENCYJNY

1. Każdy Użytkownik otrzymuje unikalny kod referencyjny po rejestracji.

2. Użytkownik może udostępniać swój kod referencyjny innym osobom w celu ich zachęcenia do rejestracji na Platformie.

3. Za każde polecenie, które zakończy się rejestracją nowego użytkownika, polecający otrzymuje 100 punktów.

4. Gdy polecony użytkownik wykupi Plan Plus, polecający otrzymuje dodatkowe 500 punktów.

5. Zabronione jest:

Używanie własnego kodu referencyjnego
Tworzenie fałszywych kont w celu otrzymania punktów
Wykorzystywanie systemu referencyjnego w sposób naruszający Regulamin

6. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania punktów referencyjnych w przypadku wykrycia nadużyć.

§12. OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszystkie treści zamieszczone na Platformie (oprogramowanie, design, logo, teksty) są chronione prawem autorskim i należą do Operatora lub są używane na podstawie licencji.

2. Sprzedawcy zachowują prawo własności intelektualnej do swoich Produktów i treści zamieszczonych w swoich Sklepach.

3. Użytkownicy zobowiązują się nie naruszać praw własności intelektualnej:

Operatora Platformy
Innych Użytkowników
Osób trzecich

4. Zamieszczanie treści naruszających prawa autorskie lub własność intelektualną jest zabronione i może skutkować usunięciem Konta.

5. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających prawa własności intelektualnej bez uprzedzenia.

§13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. W zakresie Konta na Platformie, rejestracji, korzystania z funkcji platformy (w tym Systemu Punktów, newslettera, komunikacji technicznej) oraz obsługi płatności przez Operatora - administratorem danych osobowych jest Operator (dane kontaktowe w §18).

2. W zakresie realizacji Umowy Sprzedaży (wysyłka produktu, płatność, reklamacje produktu, faktura lub rachunek od Sprzedawcy) - administratorem danych, które Kupujący przekazuje Sprzedawcy (w wiadomościach lub w Zamówieniu), jest Sprzedawca (szczegóły w Polityce Prywatności).

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, lista podwykonawców (m.in. Clerk, Stripe, Amazon Web Services, Resend, hosting) oraz prawa użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna na Platformie pod adresem /polityka-prywatnosci.

4. Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.

5. Użytkownicy mają prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody - zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami prawa. Wnioski dotyczące danych przetwarzanych przez Operatora: biuro@rekodziela.com lub sekcja „Zarządzanie danymi” w Koncie.

§14. KOMUNIKACJA I WIADOMOŚCI

1. Platforma umożliwia komunikację między Użytkownikami a Sprzedawcami poprzez system wiadomości. System wiadomości jest podstawowym kanałem ustalania warunków Umowy Sprzedaży (§6) i służy do przekazywania Propozycji ceny (§6a).

1a. Nowe wiadomości są dostarczane do otwartych kart przeglądarki rozmówców na bieżąco. W rozmowie mogą być wyświetlane karty Produktów (zdjęcie, nazwa, cena), których dotyczy rozmowa.

2. Użytkownicy zobowiązują się do:

Przestrzegania zasad kulturalnej komunikacji
Nie zamieszczania treści obraźliwych, wulgarnych, pornograficznych, obscenicznych lub nielegalnych
Nie wykorzystywania systemu wiadomości do celów reklamowych bez zgody Operatora

3. Operator zastrzega sobie prawo do moderacji wiadomości i usunięcia treści naruszających Regulamin.

4. Wszelkie powiadomienia od Operatora wysyłane są na adres e-mail podany podczas rejestracji.

§14a. MAPA SPRZEDAWCÓW

1. Mapa sprzedawców pokazuje miejscowości, w których działają zatwierdzone Sklepy, wraz z listą Sklepów i ich Produktów w danej miejscowości.

2. Miejscowość jest ustalana na podstawie adresu Sklepu podanego przez Sprzedawcę. Na mapie nie jest pokazywana ulica ani numer budynku - znacznik wskazuje miejscowość, a nie dokładne położenie Sprzedawcy.

3. Sprzedawca, który nie chce być widoczny na Mapie sprzedawców pod daną miejscowością, może zmienić adres Sklepu w ustawieniach lub zwrócić się do Operatora (§18).

§15. ZAKAZANE DZIAŁANIA

1. Zabronione jest:

Używanie Platformy w celach niezgodnych z prawem
Zamieszczanie treści lub materiałów graficznych o charakterze pornograficznym lub obscenicznym, w tym przesyłanie lub publikowanie takich treści w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu (w szczególności z §5 ust. 4a)
Naruszanie praw innych Użytkowników lub osób trzecich
Próby włamania się do systemu lub zakłócania jego działania
Wykorzystywanie błędów w oprogramowaniu Platformy
Tworzenie fałszywych kont lub tożsamości
Spamowanie lub wysyłanie niechcianych wiadomości
Wyłudzanie płatności, danych osobowych lub danych logowania, w tym podszywanie się pod Operatora, Sprzedawcę lub firmę kurierską
Składanie Propozycji ceny lub wiadomości o zakupie bez zamiaru zawarcia Umowy Sprzedaży
Oferowanie produktów zabronionych lub nielegalnych
Manipulowanie ocenami i opiniami
Nadużywanie Systemu Punktów lub Systemu Referencyjnego

2. Naruszenie zakazów określonych w ust. 1 może skutkować:

Usunięciem treści
Zablokowaniem dostępu do Konta
Usunięciem Konta
Wezwaniem do zaprzestania naruszeń
Skierowaniem sprawy do organów ścigania (w przypadku działań niezgodnych z prawem)

§16. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PLATFORMY

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy należy składać na adres e-mail: biuro@rekodziela.com lub telefonicznie: 796108103.

2. Operator odpowiada na reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

3. Reklamacje dotyczące Usług Świadczonych Elektronicznie mogą być rozpatrywane również przez właściwy organ pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.

§17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Platformie.

2. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez:

Publikację zmienionego Regulaminu na Platformie
Powiadomienie e-mailowe (w przypadku istotnych zmian)

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

Kodeks cywilny
Ustawa o prawach konsumenta
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO)

4. Wszelkie spory wynikłe między Operatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.

5. Operator zastrzega sobie prawo do:

Tymczasowego zawieszenia działania Platformy
Modyfikacji funkcjonalności Platformy
Zakończenia świadczenia usług Platformy

6. W przypadku rozwiązania Platformy, Operator poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiając im zabezpieczenie swoich danych.

7. Postanowienia przejściowe - Zamówienia opłacone przez Platformę. Do Zamówień złożonych i opłaconych przez system płatności Platformy (Stripe) przed dniem wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu stosuje się dotychczasowe zasady, w szczególności:

Zamówienie jest realizowane przez Sprzedawcę, a jego status (Złożone, W trakcie realizacji, Wysłane, Dostarczone) jest widoczny w Panelu Użytkownika
odstąpienie od umowy i reklamację można złożyć także formularzem w Panelu Użytkownika
zwrot środków następuje przez system Stripe na metodę płatności użytą przy Zamówieniu
opłaty operatora płatności (Stripe) pobrane przy pierwotnej transakcji nie podlegają zwrotowi przez Stripe i nie obciążają Kupującego - zasady ich rozliczenia określa Regulamin Sprzedawcy

§18. DANE KONTAKTOWE OPERATORA

W sprawach dotyczących Platformy można kontaktować się z Operatorem:

E-mail: biuro@rekodziela.com
Telefon: 796108103
Adres: ul. Podgórna 29/8, 76-200 Słupsk

---

*Regulamin obowiązuje od 20 maja 2026 r.*

*Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026 r.*